El acceso y uso de este sitio web se rige por los ‘Términos y condiciones’ descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a dicha legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de accesorios de la marca MARLA comprendidos en este sitio web, entre los usuarios de este sitio y MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. denominada en adelante en forma indistinta como WWW.MARLA.PE, página de ventas online o simplemente Web.

Las fotografías presentadas en nuestra página WWW.MARLA.PE son referenciales de cada producto y colores, así como las texturas, pueden variar. Por lo tanto el recibir el cliente o usuario un producto cuya apariencia física no concuerde estrictamente con su apariencia digital publicada en la página web ésta no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto por error atribuible a MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. 

Todo cambio o devolución está sujeto a una evaluación de MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C.  Según su política de uso de Garantía – Cambios y Devoluciones vigentes.

Es requisito para comprar en la página de ventas online de MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. la aceptación de los términos y condiciones de venta descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en nuestra página WWW.MARLA.PE declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos. Por lo tanto, se entenderán conocidos y aceptados dichos términos y condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de nuestro sitio web.

MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones detallados a continuación, en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar la sección ‘Términos y condiciones’ cada vez que se utilice nuestra página WWW.MARLA.PE

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Para comprar productos en nuestra página WWW.MARLA.PE no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un ‘clic’ en el elemento respectivo.

2. CLAVE SECRETA

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información.

Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario o cliente no involucra responsabilidad para MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. 

3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigente en el territorio peruano, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos personales registrados en el sitio, cuando lo estime conveniente, conforme a la Ley Nº 29733 sobre protección de datos de carácter personal.

4. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en nuestra página WWW.MARLA.PE son aquellos proporcionados por IZIPAY operadores de las pasarelas de pago contratado por MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C.

MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. se reserva el derecho de contratar pasarelas de pagos de otros operadores.

Entre las formas de pago disponibles actualmente se cuenta con:

• Tarjetas de débito Visa. El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
• Tarjetas de crédito Visa, MasterCard. Emitidas en el Perú, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas —tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etcétera— están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de su tarjeta de crédito, sin que MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. No se aceptará el pago con más de una tarjeta en una misma operación de compra.

Con respecto a los reembolsos por cancelación de un pedido, dicho reembolso puede proceder una vez que la cancelación de un pedido ha sido aceptada por MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. o bien después de aprobarse la devolución por MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. En todos los casos se deducirá los montos de comisión que apliquen los operadores de las pasarelas de pago más los montos de penalidad que MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. decida aplicar.

MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. aprobará la devolución de un producto siempre y cuando las condiciones se encuentren dentro del marco establecido en la Política de uso de Cambios y Devoluciones que se encuentra en la presente Web.

5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción, MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. deberá verificar lo siguiente:

1. Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario.

• Confirmación del pago o depósito, según corresponda, informada por los operadores de las pasarelas de pago contratadas por MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C.
• Los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

La etapa de validación concluye con la emisión del respectivo comprobante electrónico de venta. MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 48 horas hábiles o útiles (dentro de la jornada laboral) al proceso habitual de validación.

6. DESPACHO DE PRODUCTOS

Informamos a todos los usuarios de nuestra Web que MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. adquiere el compromiso de velar por la seguridad de los productos adquiridos en nuestra Web hasta la entrega en el domicilio indicado por el cliente y/o usuario final.

Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables. No hay despacho los días domingo y feriados. Importante considerar que los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C., como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.).

ENVÍOS A LIMA Y CALLAO

El pedido se enviará en un transcurso de 48 horas aproximadamene desde que se finaliza la compra. Los productos serán entregados por Olva Courier de la siguiente manera:

• Lunes a Viernes: de 09:00 a 20:00
• Sábados de 09:00 a 13:00
• Domingo no se entregarán pedidos.

Los pedidos efectuados el sábado y domingo se entregarán en 48 horas aproximadamente contando desde el lunes.

ENVÍOS A PROVINCIA

Los envíos a provincia podrán demorar entre 48 y 72 horas aproximadamente mediante Olva Courier.

La empresa de última milla contratada por MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. contempla lo siguiente: El costo del transporte (flete) siempre será asumido por el cliente o usuario y el costo del mismo dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. Sin embargo, para fines promocionales, a su criterio, MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. se reserva el derecho de asumir el costo del transporte bajo ciertas condiciones las cuales serán comunicadas oportunamente. En caso de duda, el usuario podrá consultar las tarifas correspondientes al correo electrónico 'marlaoficial.peru@gmail.com'. En caso de compras mínimas, para efecto de acceder a promociones relacionadas con descuentos en el costo del transporte, el cliente o usuario deberá considerar el valor de compra descontado (por ejemplo a consecuencia de aplicar un cupón de descuento) como base para determinar si supera el valor de compra mínima requerido para obtener el descuento en el costo del transporte. 

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. podrá cambiar la dirección únicamente si se realizó el pedido y notificó la solicitud de cambio de dirección antes de las 14:00 horas. De realizar el pedido después de la hora mencionada, no se podrá editar la dirección de entrega.  Esta solicitud requiere coordinación inmediata con MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. al correo 'marlaoficial.peru@gmail.com'. Todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente o usuario. 

El servicio de entrega considera 2 intentos de entrega a la dirección indicada por el usuario, luego del tercer intento el producto será devuelto al origen. El producto contenido en el pedido retornado permanecerá en custodia durante un plazo máximo de quince (15) días calendarios vencido el cual MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. dispondrá de dichos productos sin lugar a reclamos del cliente o usuario. Todo reclamo por devolución o cambio será coordinado vía comunicación al correo 'marlaoficial.peru@gmail.com'. En caso que el usuario aún quiera el producto se sujetará a la disponibilidad del stock y a los procedimientos establecidos por MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. El cliente o usuario asumirá los costos y gastos del envío fallido adicionales a los costos o gastos del nuevo envío. En este caso no aplica las promociones de “Envío gratis” o “Flete gratuito” o “Free Shipping”, si es que estuvieran activas.

7. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Se hace constar que en nuestra página WWW.MARLA.PE  todos los precios de los productos están expresados en la moneda nacional del Perú, el Sol (S/.), al igual que en los comprobantes de pago que se emiten.

Los precios de los productos publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él, MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio —incluyendo las relacionadas con precios, mercaderías, servicios, existencias y condiciones— en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. a sujetarse a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento, entre las partes, de una determinada transacción.

Los productos con precios de oferta y/o descuentos publicados en nuestra página WWW.MARLA.PE son válidos exclusivamente para consumo familiar, es decir, no más de una (1) oferta del mismo producto por persona y/o tarjeta de crédito, orden o pedido de compra.

Es posible que ciertos productos ofrecidos en nuestra página web o a través de nuestras redes sociales puedan tener un precio incorrecto. Si la compra fue efectuada, de existir un error de digitación en alguno de los precios de los productos y el precio correcto sea más alto que el que figura en la página, MARLA lo contactará antes de que este sea enviado, cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación vía correo electrónico. En caso el precio sea más bajo, se descontará la diferencia de la orden de compra final.

CUPONES DE DESCUENTO

MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. reconoce la fidelidad de sus clientes o usuarios. Por tal motivo ofrece a su criterio cupones de descuento aplicables a los pedidos en nuestra página WWW.MARLA.PE la comunicación del beneficio será vía correo electrónico a la dirección electrónica proporcionada por el propio cliente o usuario o durante su registro por la página web.

El cupón es virtual y consiste de un código, el cual deberá ser registrado al momento de completar el pedido de compra en nuestra página WWW.MARLA.PE a fin de aplicarse el descuento.

El cupón otorga un descuento aplicable sobre el Precio de lista de la cadena de tiendas de MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C., no es acumulable con otras promociones o descuentos, salvo casos especiales, los cuales será comunicados a los clientes. Para hacer efectivo el descuento asociado con el cupón, el cliente debe registrar el código de cupón al momento de completar su pedido.

El registro del cupón automáticamente recalcula el monto total del pedido aplicando el descuento sobre la suma de los precios regulares de los productos seleccionados.

En términos generales, salvo que MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. decida implementar una campaña con condiciones diferentes la que será comunicada oportunamente, el cupón sólo se aplica por única vez dentro del periodo de vigencia establecido. El beneficio del descuento por el cupón es de aplicación exclusiva para pedidos del cliente o usuario beneficiado y no es transferible a terceros.

El descuento otorgado por un cupón sólo es aplicable a la compra de productos en nuestra página WWW.MARLA.PE, el descuento NO es aplicable al costo del transporte (flete) que siempre corre a cargo del cliente.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo cambio o devolución queda sujeto a evaluación por parte de MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. El resultado de esta evaluación o decisión será comunicado oportunamente al cliente. El cambio de un producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad de stock.

CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente (o su representante legal debidamente acreditado) debe iniciar el trámite enviando un correo electrónico a 'marlaoficial.peru@gmail.com' con la siguiente información:

1. Nombres completos.
2. DNI.
3. Número de pedido.
4. Número de comprobante electrónico (boleta o factura).
5. Foto del producto. En caso de tratarse de un defecto de fabricación u otro problema, una imagen que lo evidencie.
6. Razón de la solicitud de cambio o devolución.

Para ejercer el derecho de cambio o devolución se debe cumplir con las siguientes condiciones generales:

• Cambio de modelo o producto:
• Para compras efectuadas en nuestra página de ventas online WWW.MARLA.PE, este periodo regirá a partir de la fecha de entrega del producto por parte del courier. Pasado los 07 días calendario solo se recibirán productos que presenten fallas de fabricación. Para hacer el cambio de producto, se debe de verificar que este se encuentre en óptimas condiciones sin indicios de haber sido usado con todos sus accesorios y packing en buen estado. Los cambios pueden realizarse por uno o más productos manteniendo el importe original pagado. Si el valor es mayor, el cliente asume el pago por la diferencia restante.

• Garantía por fallas de fabricación:
• Para compras efectuadas en nuestra página de ventas online WWW.MARLAS.PE este periodo regirá a partir de la fecha de entrega del producto por parte del courier.
• Cuando se le entrega el producto reparado al cliente y en un corto periodo de tiempo este presenta la misma falla, el cliente podrá solicitar el cambio o devolución de su dinero según nuestra política.

Restricciones generales:

• No se aceptan cambios, ni devoluciones si el producto muestra señales de haber sido mal usado, así como si está dañado o manipulado. Esto se aplica en todos los casos, conforme a las indicaciones y garantía del producto.
• El cliente debe retornar el producto sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas, empaques y accesorios originales. 

8. CASOS DE MAL USO NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA MARLA:

• Daños evidentes realizados por aerolíneas en el transcurso del viaje.
• Daños, manchas, decoloración provocados por el uso de alcohol o líquidos desinfectantes.
• Piquetes, rasguños, rasgaduras y roturas.
• Desgaste por fricción o rozamiento.
• Decoloración o desgaste natural.
• Quemaduras y manchas.
• Cuando el producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
• Por haber transportado artículos inusuales tales como botellas de vidrio, artículos punzo cortantes, líquidos,
• Accidentes tales como caídas extremas.
• Contacto con solventes o ácidos.
• Sumergir en agua o exponer a la lluvia.
• Daños exteriores causados al producto tales como fracturas, rayones, golpes, manchas, abolladuras, desportilladuras, entre otros.

9. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. respeta totalmente el derecho de privacidad de sus clientes; la información que estos brindan es usada exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos.

A través de su cuenta, el usuario puede acceder en cualquier momento a su información personal para editarla y actualizarla. Asimismo, el cliente o usuario puede tener la seguridad de que los únicos datos que comparte son los necesarios para realizar el envío de los productos que adquiere: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y datos fiscales.

MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. está 100% comprometido con la seguridad de sus clientes; por esta razón, en esta Web, se pone al alcance del cliente la Política de protección de datos vigente.

Así mismo, se hace de conocimiento a nuestros clientes que:

1. Las ventas online, se realizan únicamente a través de nuestra página WWW.MARLA.PE
2. El correo oficial de nuestra página WWW.MARLA.PE procede exclusivamente de la dirección 'marlaoficial.peru@gmail.com'.
3. Si el usuario o cliente llegara a recibir cualquier oferta que indica ser nuestra página WWW.MARLA.PE, pero proviene de algún sitio web, dirección de correo o contacto diferentes a los mencionados, debe saber que se trata de un fraude. Ante esta situación, deberá hacer caso omiso a dicho mensaje, no realizar ninguna compra ni proporcionar sus datos. De ser posible, debe reenviar el mensaje fraudulento al correo 'marlaoficial.peru@gmail.com', de manera que podamos detectar esas entidades falsas y prevenir que nuestros clientes sean víctimas de cualquier tipo de fraude.
4. MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso a nuestra web de ventas online se ha efectuado a través de un link o banner u otro tipo de servidor ajeno a nuestra página WWW.MARLA.PE.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del usuario en nuestra página WWW.MARLA.PE —textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, videos, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información— es de propiedad de MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. En tal sentido, el usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar total o parcialmente dicho contenido y queda prohibido de utilizarlo sin el consentimiento previo y por escrito de MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C.

11. OTORGO MI CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA RECIBIR DE MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C INFORMACIÓN COMERCIAL

En cumplimiento de lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571; y, La Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. brinda a los consumidores, clientes, y en general a toda persona visitante de sus puntos de venta, página web, canales digitales, tales como redes sociales y plataformas de mensajería, entre otros, y herramientas de inteligencia artificial, toda la información comercial relevante de carácter promocional, educativo y novedades relacionada con sus productos y servicios a fin de que puedan adoptar decisiones de compra informadas. De igual modo, puede solicitar a sus clientes completar encuestas para evaluar y mejorar la oferta de productos y servicios puestos en el mercado.

Por lo anterior, MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. obtiene de parte de los consumidores y/o potenciales clientes su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco a través de formatos físicos y digitales, propios y encargados a terceros, con las siguientes finalidades determinadas y lícitas.