Nuestra página de ventas online WWW.MARLA.PE (en adelante, “Web”) se encuentra contemplado en la presente política.

Informamos a todos los usuarios de nuestra Web que MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. adquiere el compromiso de velar por la seguridad de los productos adquiridos en nuestra Web hasta la entrega en el domicilio indicado por el cliente y/o usuario final.

Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables. No hay despacho los días domingo y feriados. Importante considerar que los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C., como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.).

ENVÍOS A LIMA Y CALLAO

El pedido se enviará en un transcurso de 48 horas aproximadamente desde que se finaliza la compra. Los productos serán entregados por Olva Courier de la siguiente manera:

• Lunes a Viernes: de 09:00 a 20:00
• Sábados de 09:00 a 13:00
• Domingo no se entregarán pedidos.

Los pedidos efectuados el sábado y domingo se entregarán en 48 horas aproximadamente contando desde el lunes.

ENVÍOS A PROVINCIA

Los envíos a provincia podrán demorar entre 48 y 72 horas aproximadamente mediante Olva Courier.

La empresa de última milla contratada por MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. contempla lo siguiente: El costo del transporte (flete) siempre será asumido por el cliente o usuario y el costo del mismo dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. Sin embargo, para fines promocionales, a su criterio, MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. se reserva el derecho de asumir el costo del transporte bajo ciertas condiciones las cuales serán comunicadas oportunamente. En caso de duda, el usuario podrá consultar las tarifas correspondientes al correo electrónico 'marlaoficial.peru@gmail.com'. En caso de compras mínimas, para efecto de acceder a promociones relacionadas con descuentos en el costo del transporte, el cliente o usuario deberá considerar el valor de compra descontado (por ejemplo a consecuencia de aplicar un cupón de descuento) como base para determinar si supera el valor de compra mínima requerido para obtener el descuento en el costo del transporte. 

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. podrá cambiar la dirección únicamente si se realizó el pedido y notificó la solicitud de cambio de dirección antes de las 14:00 horas. De realizar el pedido después de la hora mencionada, no se podrá editar la dirección de entrega.  Esta solicitud requiere coordinación inmediata con MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. al correo 'marlaoficial.peru@gmail.com'. Todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente o usuario. 

El servicio de entrega considera 2 intentos de entrega a la dirección indicada por el usuario, luego del tercer intento el producto será devuelto al origen. El producto contenido en el pedido retornado permanecerá en custodia durante un plazo máximo de quince (15) días calendarios vencido el cual MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. dispondrá de dichos productos sin lugar a reclamos del cliente o usuario. Todo reclamo por devolución o cambio será coordinado vía comunicación al correo 'marlaoficial.peru@gmail.com'. En caso que el usuario aún quiera el producto se sujetará a la disponibilidad del stock y a los procedimientos establecidos por MARLA’S CARTERAS Y ACCESORIOS S.A.C. El cliente o usuario asumirá los costos y gastos del envío fallido adicionales a los costos o gastos del nuevo envío. En este caso no aplica las promociones de “Envío gratis” o “Flete gratuito” o “Free Shipping”, si es que estuvieran activas.