1. Generalidades: 

• Los productos MARLA solo se pueden limpiar con un paño claro o sin color, húmedo con la espuma de jabón líquido para luego dejarlo secar en sombra, alejado del calor y/o humedad.
  Rociar alcohol sobre cualquier área del producto puede producir manchas o despigmentación que no será cubierto por nuestra garantía.

• No se aceptan cambios, ni devoluciones si el producto muestra señales de haber sido mal usado, así como si está dañado o manipulado. Esto se aplica en todos los casos, conforme a las indicaciones y garantía del producto.

• El cliente debe retornar el producto sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas, empaques y accesorios originales. 

CASOS DE MAL USO O DESGASTE NO CUBIERTOS POR MARLA:

• Daños evidentes realizados por aerolíneas en el transcurso del viaje.

• Daños, manchas, decoloración provocados por el uso de alcohol o líquidos desinfectantes.

• Piquetes, rasguños, rasgaduras y roturas.

• Desgaste por fricción o rozamiento.

• Decoloración o desgaste natural.

• Quemaduras y manchas.

• Cuando el producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.

• Por haber transportado artículos inusuales tales como botellas de vidrio, artículos punzo cortantes, líquidos,

• Accidentes tales como caídas extremas.

• Contacto con solventes o ácidos.

• Sumergir en agua o exponer a la lluvia.

• Daños exteriores causados al producto tales como fracturas, rayones, golpes, manchas, abolladuras, desportilladuras, entre otros.

3.     Políticas de Cambios y/o Devoluciones

El cliente (o su representante legal debidamente acreditado) debe iniciar el trámite enviando un correo electrónico a 'marlaoficial.peru@gmail.com' con la siguiente información:

• Nombres completos.

• DNI.

• Número de pedido.

• Número de comprobante electrónico (boleta o factura).

• Foto del producto. En caso de tratarse de un defecto de fabricación u otro problema, una imagen que lo evidencie.

• Razón de la solicitud de cambio o devolución.

Para ejercer el derecho de cambio o devolución se debe cumplir con las siguientes condiciones generales:

• Cambio de modelo o producto:

• Para compras efectuadas en nuestra página de ventas online WWW.MARLA.PE, este periodo regirá a partir de la fecha de entrega del producto por parte del courier. Pasado los 07 días calendario solo se recibirán productos que presenten fallas de fabricación. Para hacer el cambio de producto, se debe de verificar que este se encuentre en óptimas condiciones sin indicios de haber sido usado con todos sus accesorios y packing en buen estado. Los cambios pueden realizarse por uno o más productos manteniendo el importe original pagado. Si el valor es mayor, el cliente asume el pago por la diferencia restante.

• Garantía por fallas de fabricación:

• Para compras efectuadas en nuestra página de ventas online de WWW.MARLA.PE, este periodo regirá a partir de la fecha de entrega del producto por parte del courier.

• Cuando se le entrega el producto reparado al cliente y en un corto periodo de tiempo este presenta la misma falla, el cliente podrá solicitar el cambio o devolución de su dinero según nuestra política.